外贸业务员、外贸soho如何处理客户验厂

引言

当客户来到了工厂，不论你是大公司还是小公司，重点展示的应该是产品！客户来到工厂，就会对你的规模有一个清晰的了解，你可以介绍几句，说几个数据就一带而过。千万不要把这个作为重点，因为说多了，客户就会觉得，这是在为之后的报高价做准备，而且很多业务员还会补充上几句大工厂信誉好，质量可靠，小工厂质量没保证什么的，如果客户可也是小企业心里也会不舒服。

细节

1.带客户看产品的加工过程。

流水线生产是如何进行的，每一步都是如何注重细节，如何保证品质，这样让客户对你的产品质量首先就有了一个清晰的把握。

国外客户要来看厂，做好以下几点！！（外贸 SOHO 如何防止工厂抢单）

例如化工品需要让客户知道水分含量是如何控制，杂质含量是如何控制，包装时候如何保证重量不出现误差，如何避免包装环节中进入杂质，包装如何能够保证产品不会泄露等等;

2.带客户去仓库看样品。

让客户随机挑选样品，我们去检验，客户想看什么检验，我们能做的都给他做一下，让客户直观的看到最终的检验结果，如果客户愿意，他可以自己上操作台。

3.带客户看实际的运行工程。

有些公司是做系统下的一个运行部分，没法单独运行，那么就可以带客户看实际运行工程，让客户看看这一部分到底是如何在整个系统中发挥作用。如果上面的你都没有，你至少应该准备视频，视频中至少应该有一个在现场谈判的人，是你自己最好，实验视频、运行视频产品视频等等。

外贸 SOHO 如何处理客户验厂？

上面的部分是针对有一定实力的外贸企业，但对于没有工厂的外贸 SOHO 来说，带看工厂是很头疼的问题。很多外贸人会问，那能不能拒绝客户的看厂要求？拒绝客户看厂等于拒绝客户订单。

1.伪装工厂

客户为什么一定要看厂？原因就是又大订单以及长期合作，很多外贸 SOHO 为了带客户看厂，租借临时的办公室，还要找人充当同事，要给工厂员工定制服装，与SOHO公司一致，让工厂全力配合。

2.sourcing agent

如果工厂不愿意配合。伪装成工厂就容易穿帮，那不如换个思路——向客户承认自己是SOHO，没有工厂，但可以帮助客户找到合适的工厂，做sourcing agent。

如何让客户接受sourcing agent

客户表面上不会拒绝你提供sourcing agent的服务，但是心里不一定会接受，为了防止客户寻找其他供应商，我们得去思考该怎么说服客户下单。网上有很多sourcing网站，可以学习他们的话术，这里总结几个重要的分享一下。

第一点:找到更多的工厂。帮客户筛选出性价比最好的，节省客户的沟通成本

如果我们能帮客户向工厂砍价，让客户拿到更低的价格呢；或者我们能找到多家供应商，价比三家。

第二点:质量的把控能力。我们可以驻厂验货，把关重要环节

如果我们能找到多家供应商，进行质量对比，帮助客户择其优者。或者当这家供应商出现问题时，我能利用在国内的便利，迅速帮客户匹配到其他的供应商。

第三点:售后无忧。产品出现问题，需要售后解决或者需要索偿，那么我可以替你效劳，

倘若哪天这家工厂的产品出现问题，为你免去后顾之忧。只要从心底打动了客户，认为有你的长期帮助比暂时的订单利益更加有价值的时候，你就不会为“带客户看厂”这件事而烦恼了。做客户的代理，带客户正大光明地看工厂而且自己能得到相应的酬劳，这就是外贸SOHO 除伪装工厂之外的好路子。

客户决定来看厂做好这 2 个细节准备!

当客户决定来拜访后，我们需要提前了解客户的信息，以及做好接待客户的准备。

一、提前了解好关系客户的细节信息

1.了解客户所在公司信息。包括公司背景公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣等。你还要了解该公司的股份结构、技术水平、近三年的公司资产和负债情况等。

2.了解来访人员的信息。

包括年龄、学历、爱好、性格、在外国公司的职位、社交动态情况等。

3.了解客户的类型。

客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是零售还是批发?网站是什么内容?区域市场在哪等。

二、为接待客户做好细节准备

1.参观和谈判可能用到的物品。

2.公司大厅的欢迎客户来访之类的欢迎词，这会让客人感觉其受到重视。

3.会议室的布置，谈判材料的准备，包括企业演示的准备，以及相关材料证明公司的实力。

4.咖啡、果汁、水以及一些小食品的准备。

5.客人的小礼物及样品的准备。

6.事先确定与客户谈判的三种方案:最佳方案、折中方案、妥协方案。

7.对附近娱乐设施及购物休闲设施要了解。

8.带看结束后做好宴请客户的准备。

最后，细节决定成败，老板们尽量要考虑到所有细节，一定要把握住客户看厂的这个机会!